El 23 de mayo de 2016 compre un Teléfono Huawei Y3 en Conection del Centro Comercial Capitol en la zona uno de la ciudad de Guatemala con la factura No. de serie 4117 y número 151900. En la promoción por la compra, se me ofreció tiempo de aire, Internet y mensajes SMS al momento que se hiciera la primera recarga. Por eso mismo, se realizó una primer recarga de Q 25.00 por medio de la factura serie 4117 y número 151901 pero al cabo de una hora, los contenidos de la promoción no llegaron, por lo que tuve que regresar a Conection a reclamar. Luego de que me tuvieron parado por mas de hora y media, me dijeron que el problema no era con ellos, sino con la empresa Claro y que allí debia ir a hacer el reclamo.
De esa cuenta, fuí a las oficinas de Claro en la séptima avenida zona uno, donde tuve que ir a esperar casi una hora. Allí me dijeron que en efecto, no habían asignado las promociones de mensajitos, ni el internet ni tiempo de aire que me correspondía. Me asignaron un número de caso y me dijeron que en veinticuatro horas, llegarían todos los contenidos de la promoción,pero ésta es la fecha en la que sigo esperando, pero nunca llegó nada.
Que lamentable que estas empresas no cumplan con lo que ofrecen....y sólo porque sale más caro ir a la DIACO a poner una queja y al final nada resuelven, prefiero publicarlo aqui para que todos se enteren que éstas empresas no cumplen con las promociones. Con Conection ya tuve un problema similar hace varios años, pues compre un telefono Nokia que estaba en oferta y resultó que cuando lo comencé a utilizar note como que ya había sido usado....y al revisar el directorio y mensajes......SORPRESA!!!...habían mensajes y direcciones de correo internos de CONECTION, S. A. ...es una verguenza!!!....para la próxima, tengan cuidado cuando compren en cualquiera de éstas dos empresas y sus supuestas ofertas.
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