Como funcionan las denuncias en www,DefensoriadelConsumidor.org?
DefensoríadelConsumidor.org es el sitio web de la Defensoría del Consumidor y Usuario, donde publicamos Denuncias y Quejas contra proveedores de bienes y servicios, así como consejos, información y documentos para ejercer un consumo responsable e inteligente. No publicamos denuncias de casos que no estén relacionados con los proveedores y consumidores/usuarios.
Si has sido víctima de algún proveedor que no te proporcionó un producto o servicio de buena calidad, que además no atiende tus quejas...denúncialo en este sitio para que otras personas se enteren y se abstengan de adquirir bienes o servicios a esos proveedores irresponsables. Esto ayudará a que los proveedores se interesen en proporcionar bienes y servicios de calidad o en su defecto, que salgan del mercado por su mala calidad.
Antes de comprar bienes o servicios a Empresas de dudosa reputación, infórmate y consulta en el archivo de publicaciones de DefensoriadelConsumidor.org y revisa si el proveedor ha solucionado los casos en los que ha sido denunciado. Si encuentras que este proveedor no ha brindado ninguna solución a los clientes insatisfechos, no caigas en el error de adquirirle bienes o servicios.
Con la publicación de tus denuncias y quejas también buscamos una solución amigable entre proveedores y consumidores/usuarios, para que aquellos proveedores interesados en mantener una buena imagen en el mercado, tengan la oportunidad de solucionar directamente tu problema, previo a promoverse acciones administrativas o judiciales para la compensación de los daños y perjuicios que te hayan provocado.
Dependiendo del país donde vivas, aquí te ofrecemos distintos servicios para apoyarte en la solución a tu problema. Puedes buscar las alternativas disponibles en la página "Nuestros Servicios" donde conocerás en detalle cada uno de ellos.
Para poder publicar una denuncia en nuestro sitio, envíanos tu caso acompañado de tus datos de contacto, nombre del proveedor, copia de tu factura o comprobante de compra, descripción de tu caso y de ser posible las fotografías de los bienes o servicios defectuosos. Luego que sea aprobado por nuestro equipo, la publicaremos inmediatamente en nuestro sitio web y redes sociales. Si así lo deseas, también podremos contactar al proveedor para solicitarle una solución a tu inconformidad y en caso que la controversia fuera solucionada, lo haremos del conocimiento de nuestros visitantes. En caso que no se te brinde la solución adecuada, tu denuncia seguirá apareciendo como NO SOLUCIONADA.
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